根據263企業郵箱強大的自主研發實力和豐富的運營服務工作能力，在產品服務項目上，全方位提升細分服務項目層次，讓公司客戶從接觸263企業郵箱到最終應用263企業郵箱，都能感受到263郵箱原版服務項目的。

針對電子郵箱業務流程中連接的不同環節，263郵箱配置了“相對性應”服務項目精英團隊，以解決不同需求和難題，包括售前服務、執行、售后服務三大精英團隊。此外，263企業郵箱面向大中型、高質量、重點客戶，成立了專業的客戶團隊，團隊由售前服務、執行、售后服務等全體員工組成，完成所有新項目及其一對一VIP級服務的無縫對接。

263郵箱的售前工程師遍布全國多地，包括北京市、杭州市、廣州市等地，全方位深入地了解客戶需求，目前的應用現狀，保證與銷售市場有效溝通，內部合理的行業交流，以滿足客戶需求為前提條件，用心、細心、審核，最后向銷售市場或客戶提供完善、有效的產品推廣方案和服務支持。

銷售前技術咨詢服務包括但不限于：

服務項目在現場實施

現場產品介紹，技術交流，策劃方案討論等。以電話、即時通信專機等方式開展新項目相關要求、疑難問題的溝通交流。

解決方案服務項目

根據現場與遠程控制交流的結果，輸出商品的整體方案，需求分析報告的回復，實施意見等。

執行連接服務計劃

由卓越的售前工程師、執行工程師組成的263郵箱執行連接服務項目精英團隊，在執行內容中包含了郵箱執行環節的各種通用連接要求。

售后服務維護和維修項目

263郵箱售后服務精英團隊在電子郵箱運營期間提供多方位的電子郵箱平穩運行，保證了服務項目包括但不限于產品功能升級、排障、維修、安全巡檢、升級等，服務項目方式包括7x24鐘頭人工客服電話、在線客服電子郵箱、一對一客戶服務范圍內常見故障解決、服務支持及服務咨詢。